Chính Sách Bảo Mật Sunwin Med

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ giải trí chất lượng và đảm bảo an toàn cho mỗi tài khoản, sunwin med thu thập một số loại thông tin từ người dùng trong quá trình đăng ký và sử dụng nền tảng. Dưới đây là chi tiết các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

2 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Mọi dữ liệu thu thập được tại sunwin med đều có mục đích rõ ràng. Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích sau:

• Tạo và quản lý tài khoản: Xác nhận danh tính, thiết lập hồ sơ người dùng và duy trì bảo mật tài khoản.
• Xử lý giao dịch: Nạp tiền, rút tiền và theo dõi lịch sử giao dịch bằng VND (₫).
• Cung cấp dịch vụ: Vận hành các tính năng casino, cá cược thể thao, xổ số và trò chơi trực tuyến.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hành vi sử dụng trái phép, rửa tiền hoặc gian lận cá cược.
• Cải thiện nền tảng: Phân tích hành vi người dùng (dưới dạng ẩn danh) để nâng cấp tính năng và trải nghiệm.
• Thông báo quan trọng: Gửi thông tin về khuyến mãi, thay đổi chính sách hoặc cập nhật hệ thống (bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo marketing bất kỳ lúc nào).

sunwin med không sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

sunwin med không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng đối tác – chỉ chia sẻ thông tin tài chính cần thiết để hoàn tất giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng casino và cá cược được cấp phép, chỉ nhận dữ liệu kỹ thuật tối thiểu cần thiết.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp máy chủ và bảo mật đám mây, chịu ràng buộc bảo mật tương đương với chúng tôi.

4 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

sunwin med sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website.

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện giao diện và tính năng.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ, loại trò chơi yêu thích để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie hiệu suất: Theo dõi thời gian tải trang và phát hiện lỗi kỹ thuật để duy trì chất lượng dịch vụ.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của sunwin med.

5 Bảo Mật Dữ Liệu

Bảo vệ thông tin của bạn là ưu tiên hàng đầu của sunwin med. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình nội bộ để đảm bảo dữ liệu luôn an toàn:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit trên toàn bộ kết nối.
• Mật khẩu tài khoản được lưu trữ dưới dạng hash một chiều – ngay cả nhân viên sunwin med cũng không thể đọc được mật khẩu gốc của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho các thao tác nhạy cảm như rút tiền lớn hoặc thay đổi thông tin tài khoản.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bất thường hoạt động 24/7.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu thực sự mới được phép truy cập dữ liệu người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi đội ngũ bảo mật độc lập.

6 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

sunwin med chỉ lưu giữ thông tin của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký đăng nhập và hoạt động: 12 tháng kể từ lần hoạt động cuối cùng.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin định danh và giao dịch được lưu giữ tối đa 5 năm vì mục đích tuân thủ pháp lý, sau đó được xóa hoàn toàn.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tối đa 13 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn sao cho không thể truy nguyên về cá nhân cụ thể.

7 Quyền Của Người Dùng

Là người dùng của sunwin med, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua email privacy@sunwinmed.app.

Chúng tôi sẽ phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

8 Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của sunwin med chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin nào từ trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi.

• Quy trình đăng ký yêu cầu xác nhận độ tuổi và có thể yêu cầu xác minh bằng giấy tờ tùy thân.
• Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Nếu bạn là phụ huynh và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

9 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

sunwin med có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật.

• Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Phiên bản và ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu trang để bạn dễ theo dõi.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là bạn đã chấp thuận những thay đổi đó.

10 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hay việc xử lý dữ liệu cá nhân của sunwin med, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi:

• Email bảo mật: privacy@sunwinmed.app
• Hỗ trợ chung: support@sunwinmed.app
• Live Chat: Có sẵn trực tiếp trên website và ứng dụng di động sunwin med
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2–4 giờ làm việc với hỗ trợ thường, tối đa 15 ngày với yêu cầu về quyền dữ liệu

Đội ngũ bảo mật của sunwin med luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt, 24/7.